공지사항

자주하는 질문 모음

작성자
제시카
작성일
2014-02-13 06:38
조회
533
1. 슈퍼랜드에서 구매하는 제품의 품질을 믿을 수 있습니까?
슈퍼랜드는 뉴질랜드 정부인 MAF(Ministry of Agriculture and Forrest 농림부)의 엄격한 규정과 GMP(Good Manufacturing Practice)의 인증을 받은 제품만을 판매하므로 믿고 구입하실 수 있습니다. 또한 출고 전 모든 제품의 상태와 유통기한을 확인 후 보내드립니다. 슈퍼랜드는 최고 품질의 제품만을 엄선하여 판매할 것을 약속드립니다.

2. 쇼핑몰에서 주문한 제품에 대한 결제는 어떻게 합니까?
  1) 무통장입금신한 110-378-823821 (예금주 : 오규택)로 하시면 됩니다.
2) 신용카드 : (해외 결제가능 비자,마스터카드)

*반드시 주문시 기입한 입금자명으로 입금하여 주시길 바라며, 주문시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 입금 확인이 늦어질 수 있습니다.
*입금예정일로부터 7일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동취소됩니다.

3. 배송정보에 대해 알고 싶습니다.
수취인명 배송지 동일시 자동 묶음배송 됩니다. 또한, 한 상자에 보낼 수 있는 양은 건강식품의 경우 6개 이하, 화장품의 경우 8개~12개 이하입니다. 이를 초과할 시에는 나뉘어서 1~2일 간격으로 받을 수 있습니다. 구입할 상품 수량이 많을 경우에는 저희에게 말씀해주시면 조치 해드리도록 하겠습니다.

4. 주문시 주민등록번호는 꼭 필요합니까?
네. 그렇습니다.
세관에서는 개인의 용도가 아닌 판매를 목적으로 하는 대단위 구입을 방지하고자 수취인의 성명과 주민등록번호를 반드시 기재할 것을 명시하였습니다. 고객정보는 유출되지 않도록 책임지고 관리하겠습니다.

5. 블로그로 상품을 구입 할 수 있나요?
네. 가능합니다.
슈퍼랜드 블로그의 상품에 댓글을 작성해 주시면 친절하게 안내해 드리며, 구입하실 수 있습니다.

6. 회원가입을 하지 않고 상품 구매를 할 수 있나요?
네. 그렇습니다.
비회원으로도 상품주문이 가능합니다
하지만, 비원회원으로 주문하시면 적립금 및 할인혜택을 받으실 수 없습니다. 회원으로 가입하시면 현금처럼 바로 할인받으실 수 있는 적립금과 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

7. 배송현황은 어디서 확인하나요?
주문 발송 메일에 송장번호를 안내해드리며, 통상 하루 후부터 “우체국”에서 조회 및 주문 추적이 가능합니다.

8. 이미 주문한 상품을 수정 또는 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
해외배송의 특성상 고객님께서 주문하신 주문서가 입금완료 후 배송전에만 취소가 가능하며, 제품발송 및 배송완료가 되었다면 취소가 어려우며 반품으로 처리되어 왕복배송비는 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다. 자세한 사항은 쇼핑몰 질문게시판 또는 이메일 8uper1and@gmail.com로 연락해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

9. 어떤 경우에 교환 및 반품이 불가능한가요?
1) 제품 개봉 및 사용한 경우
2) 제품 수령후 7일 경과된 경우
3) 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
4) 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
5) 고객센터와 상의하지 않은 임의반송

 

 
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